Условия за използване на услугата

ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ОНЛАЙН МАГАЗИН EMKOO.BG

РАЗДЕЛ 1: ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА И ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между потребителите на електронния магазин EMKOO.bg и търговеца, който го управлява.

  • Наименование на търговеца: „АЛЕМО 26" ЕООД
  • ЕИК/БУЛСТАТ: 208771427
  • Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Хаджи Димитър, бл.106, вх.Б
  • Имейл за контакт: info@emkoo.bg

Навсякъде в сайта термините „ние", „нас" и „нашият" се отнасят за EMKOO.bg и „АЛЕМО 26" ЕООД. Използвайки този сайт и/или извършвайки поръчка, Вие се съгласявате с настоящите Общи условия.

РАЗДЕЛ 2: ПРОДУКТИ, ЦЕНИ И ПОРЪЧКИ

  1. Всички цени на сайта са изразени в евро (EUR), крайни са за потребителя и включват ДДС (където е приложимо). Цената на доставката се начислява отделно при завършване на поръчката.

  2. Търговецът си запазва правото да променя цените и наличностите по всяко време без предизвестие.

  3. Поръчката се счита за приета, след като потребителят получи потвърждение по имейл или телефон.

РАЗДЕЛ 3: ДОСТАВКА И ИЗПЪЛНЕНИЕ

  1. Доставките се извършват на територията на Република България чрез куриерски фирми (Еконт / Спиди).

  2. Ориентировъчният срок за доставка е 1–3 работни дни. Сроковете зависят от натовареността на куриера и логистичния склад (Shipio). Търговецът не носи отговорност за забавяния, причинени от трети страни.

РАЗДЕЛ 4: ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА (Рекламации)

  1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от договора и да върне закупената стока в срок от 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на получаване на пратката.

  2. За да бъде прието връщането, стоката трябва да бъде в първоначалния си търговски вид, неупотребявана, непрана, с ненарушена опаковка и с прикачени оригинални етикети, придружена от доказателство за покупка (касова бележка или фактура).

  3. При обикновен отказ от покупката разходът за обратна доставка е за сметка на клиента. При грешно изпратен, повреден или дефектен продукт магазинът поема разхода.

  4. Върнатите стоки се изпращат обратно към обслужващия фулфилмънт склад на адрес: гр. Карлово, п.к. 4300, ул. Изток № 1 (за склад на Емкоо). Пратката трябва да бъде изпратена без наложен платеж, с опция за преглед.

  5. Възстановяването на сумата се извършва по банков път в срок до 14 дни след получаване и проверка на стоката в склада.

РАЗДЕЛ 5: ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Събирането и обработването на лични данни се извършва в съответствие с Политиката за поверителност на EMKOO.bg, достъпна на сайта. С приемането на настоящите Общи условия потребителят се съгласява и с Политиката за поверителност.

РАЗДЕЛ 6: ОРГАНИ ЗА РЕГУЛАЦИЯ И РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При спорове потребителите могат да се обръщат към компетентните органи в Република България:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg
  • Европейска платформа за Онлайн решаване на спорове (ОРС): ec.europa.eu/consumers/odr